Geschäftsbedingungen von Casinado Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform casinadocasino.ch. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit dem Klick auf «Registrieren» und der Erstellung eines Spielerkontos nehmen Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in diesem Moment zustande und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Sie erklären damit, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen wahrhaftig und vollständig sind.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmässig erneut zu lesen, da wir sie laufend anpassen können. Massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf dieser Seite veröffentlicht ist.

Registrierung und Spielteilnahme

Die Teilnahme an unseren Spielen ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. In der Schweiz und den meisten Rechtsgebieten bedeutet das ein Mindestalter von 18 Jahren; gilt in Ihrem Wohnsitzkanton oder Wohnsitzstaat ein höheres Mindestalter, ist dieses massgebend. Wir verlangen bei der Verifikation einen amtlichen Identitätsnachweis und prüfen dieses Alter, bevor Auszahlungen freigegeben werden.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, betroffene Guthaben einzubehalten. Gemäss unserer Lizenz sind Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Belgien, Italien, Schweden, Dänemark, Portugal, den baltischen Staaten sowie weiteren ausgeschlossenen Jurisdiktionen von der Nutzung ausgeschlossen. Wer seinen Wohnsitz in einem ausgeschlossenen Gebiet hat, darf sich nicht registrieren.

1. Sie bestätigen bei der Registrierung Ihr Mindestalter mit einem gültigen Ausweisdokument.
2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit Identitätsnachweis, Adressbeleg und Zahlungsartenverifikation; die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
3. Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel.
4. Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer müssen Ihnen persönlich gehören.

Einzahlungen, Auszahlungen, Kontoführung

Sie können über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin einzahlen. Die Mindestein- und Mindestauszahlung beträgt jeweils 20 CHF, und wir erheben keinerlei Gebühren auf Transaktionen.

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Ohne abgeschlossene KYC-Prüfung nehmen wir keine Auszahlung vor. Auszahlungslimits pro Tag und Monat entnehmen Sie bitte der Kassenübersicht in Ihrem Konto. Bleibt Ihr Konto zwölf Monate inaktiv, können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben erheben; nach 24 Monaten der Inaktivität dürfen wir das Konto sperren.

1. Einzahlungen sind nur von Zahlungsmitteln erlaubt, die auf Ihren eigenen Namen lauten.
2. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
3. Bei fehlgeschlagenen Verifizierungen können wir Transaktionen zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
4. Guthaben aus nicht verifizierten Quellen nehmen wir nicht an und zahlen sie zurück.

Bonusregeln und Aktionen

Aktionsguthaben, Freispiele und Treuerabatte unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Umsatzbedingungen, Höchsteinsätze während eines aktiven Bonus, zugelassene Spiele und Gültigkeitsfristen sind dort im Detail festgehalten; die Aktion hat Vorrang, wenn sie von diesen allgemeinen Regeln abweicht.

Konkret gelten für alle Boni: Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei; welche das sind, entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

1. Boni sind pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar.
2. Einsätze mit Bonusguthaben über dem zulässigen Höchstbetrag annullieren Gewinne aus dem Bonus.
3. Kombinierte Einsätze aus Echtgeld und Bonusgeld, die die Umsatzbedingungen umgehen sollen, sind untersagt.
4. Bei erkennbarem Bonusmissbrauch annullieren wir Boni und Gewinne und können das Konto sperren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Angebot, und dazu gehört, dass wir Manipulation konsequent verfolgen. Jeder Versuch, unsere Systeme, Spiele oder Boni zu missbrauchen, führt zur Sperrung des Kontos und zum Einbehalt betroffener Guthaben.

Insbesondere untersagen wir Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonuserschleichung, Absprachen mit anderen Spielern, den Einsatz automatisierter Programme oder Bots sowie die Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts. Das Umgehen von Ländersperren mit VPN, Proxys oder anderen Mitteln ist ein Vertragsbruch und berechtigt uns, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

1. Keine Rückbuchungen oder betrügerischen Zahlungsbeanstandungen.
2. Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Familienangehörige oder Dritte.
3. Keine Software, die Spielabläufe automatisiert oder manipuliert.
4. Keine Nutzung aus ausgeschlossenen Ländern oder über verschleierte Verbindungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Weg, Geldprobleme zu lösen. Deshalb geben wir Ihnen in Ihrem Konto Werkzeuge an die Hand: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten sowie die vollständige Selbstsperre. Limits senken Sie jederzeit, Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir aktiv und kontaktieren Sie. Wir empfehlen ausserdem die Beratung von Sucht Schweiz und der SOS Spielsucht-Hotline, die vertraulich und kostenlos unterstützen. Eine Selbstsperre können Sie selbst über Ihr Konto auslösen oder per E-Mail an [email protected] beantragen; sie ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Kontosschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifikation an Sie aus. Umgekehrt dürfen wir Konten sperren, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder gesetzliche Pflichten es verlangen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist und sich bemüht, jedes Anliegen binnen weniger Tage zu klären. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers anrufen. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht unserer Lizenzjurisdiktion anwendbar, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes nicht entgegenstehen.

1. Schritt 1: Beschwerde an den Support richten, inklusive Kontodaten und Sachverhalt.
2. Schritt 2: Bei ausbleibender Lösung Eskalation an die Geschäftsleitung per E-Mail.
3. Schritt 3: Anrufung der Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde in Curaçao.

Änderungen an unseren Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, Vorschriften, technische Gegebenheiten oder unser Angebot ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung in Ihrem Spielerkonto an.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht und nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Version als angenommen. Bei wesentlichen Verschlechterungen Ihrer Position steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schliessen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung.

Häufige Fragen zu Casinado Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Casinado Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren. Gilt an Ihrem Wohnsitz ein höheres Mindestalter, ist dieses massgebend. Ihr Alter wird im Rahmen der KYC-Prüfung mit einem amtlichen Ausweis kontrolliert.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Verlust von Boni und Gewinnen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifikation freigegeben?

Gesetzliche Vorschriften verlangen die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung. Reichen Sie Ausweis, Adressbeleg und Zahlungsartennachweis ein; die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Wie kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Direkt in Ihrem Konto unter den Verantwortungsvolles-Spielen-Einstellungen oder per E-Mail an [email protected]. Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusbedingungen verstosse?

Überschreiten Sie etwa den maximalen Einsatz während eines aktiven Bonus oder setzen Bonusguthaben in ausgeschlossenen Spielen ein, annullieren wir den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne.