Datenschutzerklärung bei Casinado Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien

Für die Bereitstellung unseres Angebots verarbeiten wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Kontos, die gesetzlichen Pflichten und die Sicherheit unseres Casinos tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis im Rahmen von KYC
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wett- und Spieldaten, Bonushistorie
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer, Spielhistorie
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihr Spielerkonto zu erstellen und zu verwalten, Ihre Identität im KYC-Prozess zu prüfen sowie Einzahlungen und Auszahlungen über Methoden wie TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen abzuwickeln. Dazu kommt die Betrugsprävention: Wir erkennen doppelte Konten, Geldwäscheversuche und Missbrauch von Bonusangeboten.

Ausserdem überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematisches Spielen frühzeitig zu erkennen und Ihnen Schutzinstrumente wie Einzahlungslimits oder Auszeiten anzubieten. Marketingmitteilungen senden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Gesetzliche Melde- und Aufbewahrungspflichten erfüllen wir gegenüber den zuständigen Behörden.

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertrag: Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung des Spielvertrags, also Kontoerstellung, Spielteilnahme, Zahlungen und Kundenbetreuung. Ohne diese Daten können wir Ihnen unser Angebot nicht zur Verfügung stellen.

Gesetzliche Pflicht: Aufsichtsrechtliche und geldwäscherechtliche Vorgaben verlangen die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und deren Aufbewahrung. Diese Verarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben und nicht abwählbar.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Sicherheit unserer Plattform und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, etwa bei der Analyse von Spielmustern zur Erkennung von Missbrauch.

Einwilligung: Für Marketing per E-Mail oder SMS, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Empfängerkategorien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Casinos oder für gesetzliche Pflichten notwendig sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die Ihre Daten schützen.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Spiellokalanbieter, deren Spiele Sie spielen
• Aufsichtsbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Anfragen
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit undAnalysedienste
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für transaktionale Nachrichten

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie speichern, sowie auf Berichtigung unrichtiger Daten. Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, oder die Herausgabe Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format beantragen.

Ferner können Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu an unsere Datenschutzkontaktadresse. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren.

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch
• Recht auf Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen. Optionale Cookies für Statistik und Marketing setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung. Details zu den eingesetzten Cookies, deren Zwecken und Speicherdauern sowie zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unserem Server laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren diese Zugriffe. Sensible Verifizierungsdokumente speichern wir verschlüsselt in getrennten Systemen.

Sollte es trotz unserer Schutzmassnahmen zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde und, wo gesetzlich vorgesehen, betroffene Personen unverzüglich. Unsere Sicherheitssysteme prüfen wir regelmässig und passen sie an neue Bedrohungen an.

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Erklärung erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen und helfen Ihnen auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch weiter. Casinado Casino ist ein Angebot der Casinado N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2023/174/0921.

Häufige Fragen zu Casinado Casino

Wie lange speichert Casinado Casino meine Verifizierungsdokumente?

Aufgrund regulatorischer Vorgaben bewahren wir Identitäts- und Verifizierungsdokumente mindestens 5 Jahre nach Vertragsende auf. Danach löschen wir sie sicher.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Wir kommen dem nach, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, etwa für Transaktionsdaten, entgegenstehen.

Wer sieht meine Zahlungsdaten?

Zahlungsabwicklungen erfolgen über spezialisierte Zahlungsdienstleister. Wir geben Ihre Daten nicht weiter als für die Transaktion und unsere gesetzlichen Pflichten notwendig.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Einstellungen in Ihrem Konto, per Link in jeder Marketing-E-Mail oder über [email protected] widerrufen.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Wenden Sie sich zuerst an [email protected]. Wenn wir Ihre Anliegen nicht lösen, steht Ihnen das Recht zu, sich an die zuständige Datenschutzbehörde zu wenden.